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      南宁公交司机陆谦逊十年如一日真诚服务传递温情

      2019-05-03 07:00 来源:南宁新闻网—南宁晚报 作者:廖欣 程勇可

        陆谦逊驾驶B10路公交车已经有11个年头

        出车前检查自备小药箱,方便乘客

        “乘客坐上了我的车,就是到我家做客的客人。”从2008年开始,南宁白马公共交通有限责任公司B10路公交车司机陆谦逊每天驾车在城市中穿梭。南宁城区版图越来越大,B10路公交线也逐渐延伸,但陆谦逊的温情服务十年如一日。见到老人他扶上一把,见到乘客行李重他搭把手……对工作的热爱和对乘客的热情,让陆谦逊收获了一众“粉丝”,成了南宁的“网红”公交司机。

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        十年如一日 细致入微为乘客服务

        B10路公交车往返于南宁市高新东车场和凤岭南桂花路口,沿线共有36个站点,来回约47公里,途经广西大学、朝阳商圈、医院等人流车流密集的区域,往返一次至少需要3个半小时。公交车上1平方米的驾驶台,便是陆谦逊的“办公桌”。

        正如陆谦逊所说,他对每一位乘客就像到家中做客的人一样热情。在他看来,公交车驾驶员作为服务行业中的一员,不仅要握紧手中的方向盘,把乘客安全地送到目的地,还要让大家坐得舒心。不少人会晕车,尤其是在公交车这样人群密集且空间密闭的环境里。为此,陆谦逊不仅自掏腰包在车上准备了便民应急小药箱,还在等待红绿灯间隙教乘客如何预防和缓解晕车的方法。经常乘坐B10路公交车的市民都对陆谦逊印象深刻,因为从上车到下车,一路都能感受到他的温情服务。

        4月28日上午9时59分青山车场,陆谦逊出车前仔细地检查了车胎、报警器、雨刮和操作台仪器,一切正常后才启动车辆开往高新东车场。

        几分钟后,刘先生在凤岭南青秀路口站上了B10路车,老朋友一般亲切地和陆谦逊打招呼:“好久没坐上你的车了,最近怎么样?”刘先生告诉记者,他经常坐B10路去看望父亲,每次坐上陆师傅的车都能看到他为车上乘客忙前忙后,热情周到,由此对陆师傅的敬业和善良钦佩不已,“做一件好事不难,难的是长年累月地重复做好事”。

        当车辆行至桃源路,乘客已经满满当当。“老人家,慢点,找位置坐好哦。”“各位乘客,现在车里的空调温度合适吗?如果不合适请告诉我,一定让您满意。”“要下车的乘客先别急,车停稳后我们再下车。” 陆谦逊通过广播一一温馨叮咛乘客。这些话语他每天都会微笑地重复成百上千次,使小小的车厢里温情满满。

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        市民齐点赞 公交司机成“网红”

        前些天,读者陈先生乘坐了陆师傅的车后,特地给本报热线电话来电连声称赞。陈先生说,陆师傅不仅车技好,车开得平稳舒适,服务还非常细致,会微笑地对每位乘客说“你好”“慢点走”。如果车上有小偷,他会通过广播来提醒“请注意手机和钱包,车上有小偷”。“我还是第一次遇上这么亲切的公交车司机。这样的好司机,我要给他无数个100分。”

        公交车是城市文明的流动窗口。如今,在微博平台上,只要搜索“南宁B10路公交车司机”关键词,就能看到不少网友对陆师傅的“花式点赞”。 

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        司乘一家亲 传递邕城正能量

        白马公交公司青山车场副场长杨逸明对此并不意外。他说,陆谦逊是公司里的明星驾驶员之一,打电话、写感谢信来表扬陆师傅的乘客数不胜数。2017年,陆师傅成为一名正式党员后,更是发挥党员的模范带头作用和行业标杆的引领作用,影响着越来越多的公交车驾驶员。

         做一行爱一行,陆谦逊用自己的一举一动诠释真情服务。今年3月的一个晚上,陆谦逊开着末班车回到高新东车场,已经是夜里12点多了。他像往常一样检查车里有没有乘客遗漏物品时,发现后排地板上有一份乘客遗失的保险合同。陆谦逊赶紧收好,打算第二天交给车场联系失主。没多久,着急的女失主也赶到车场寻找,是一位上了年纪的阿姨。陆谦逊仔细地和她确认失物,还主动用自己的私家车把她送回了家。

        在固定的线路上运营,陆谦逊和不少乘客成了“老友记”。去年的大年三十,陆谦逊留守工作岗位,一位经常乘坐公交车的阿婆特地等在公交车站给他送一份年夜饭。到了车场交班休息时,陆谦逊打开饭盒一看,里面盛得满满的,有扣肉、鸡腿……香气四溢,陆师傅感受到了属于家和亲人的温暖,甚是感动。就是这些点点滴滴的大事小情,让温情和关爱在公交车驾驶员和乘客之间传递着。

        车外的城市日新月异,车内仍是年复一年的真诚服务。今年的“五一”,当市民和亲朋好友享受休闲假期时,陆谦逊依然坚守在工作岗位上。他说,种下微笑,收获的是一份心安和满足,他会一直把这份正能量传递下去。

      编辑:赵虹


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